Privacidad

Políticas y uso del sitio

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de uso del Sitio www.regalos-artesanales.com.mx, en lo sucesivo como AMBIENTE MEXICANO. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción, el cliente acepta las políticas aquí contenidas. Del mismo modo, el cliente acepta éstos  términos y condiciones al momento de concretar compras y/o consultas por cualquier canal de contacto con AMBIENTE MEXICANO o sus representantes. Como canal de contacto se considerarán la vía telefónica, WhatsApp, Email, página Web, contacto personal o cualquier otro medio que implique comunicación o contacto.

Una de las prioridades de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO es respetar la privacidad de sus clientes: compradores, proveedores y asociados. Es por esa razón que se toman las precauciones y previsiones para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.

Por la presente, AMBIENTE MEXICANO informa al cliente qué tipo de información recolecta, cómo la almacena, cuál es la finalidad de su archivo, cómo la protege, cuál es el alcance de su compromiso de confidencialidad y cuáles son los derechos del cliente como titular de la Información.

INFORMACIÓN QUE RECABA AMBIENTE MEXICANO

Lo primero que se debe hacer para disfrutar de los servicios que ofrece la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO es registrarse como cliente, suministrando ciertos datos personales, los cuales podremos solicitar, recabar y almacenar, tales como: Nombres, Apellidos, Información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de correo electrónico, etc.).

La información precedente deberá ser veraz y completa en todo momento. El cliente responderá en cualquier caso por la veracidad de la información proporcionada y en ningún caso AMBIENTE MEXICANO será responsable por ello. AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de restringir el acceso al Sistema a todo cliente que haya proporcionado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme a derecho.

Asimismo, se recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los clientes y visitantes dentro de su sitio Web para analizar tendencias, administrar el Sitio y recolectar información demográfica. Tal información puede incluir la URI (Uniform Resource Identifier) de la que provienen, a qué URI acceden seguidamente, qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas ingresadas, entre otra información podrá ser almacenada y retenida. Dichas direcciones de IP no serán utilizadas por AMBIENTE MEXICANO para la identificación de clientes, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

La Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO también genera y sistematiza información mediante encuestas a los clientes con la finalidad de obtener datos demográficos, así como otra información estadística para hacer más eficiente su servicio y mejorar la experiencia del cliente, permitiendo identificarlo individualmente.

Finalmente, AMBIENTE MEXICANO podrá requerir del cliente información adicional vinculada a la optimización de los servicios ofrecidos por el Sitio.

 CÓMO ALMACENA AMBIENTE MEXICANO LA INFORMACIÓN

Cuando el cliente ingresa sus datos personales al servidor de AMBIENTE MEXICANO, éstos son transformados en códigos que viajan en forma encriptada desde su computadora al servidor de AMBIENTE MEXICANO. Una vez recibidos los datos que AMBIENTE MEXICANO necesita conocer, los mismos son decodificados y procesados, con la excepción de las medidas de seguridad (incluida la clave personal) que permanecen constantemente encriptadas en la base de datos.

Es importante resaltar que con el objeto de reforzar la privacidad de los datos personales recopilados respecto a su tarjeta de crédito, éstos son almacenados de manera parcial solo por la Institución Bancaria con quien AMBIENTE MEXICANO tiene convenio, sin quedar registrados en ningún momento en esta Tienda Electrónica.

USO DE LA INFORMACIÓN

La Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO usa la información obtenida para suministrar un servicio eficiente y ofrecer a los clientes servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias sean lo más cómodas posible.

La información que recabamos tiene las siguientes finalidades:

  • Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los clientes para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada. Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promociónales y analizar las páginas visitadas las búsquedas realizadas por los clientes, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
  • Enviar información o mensajes por correo electrónico sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones de interés para nuestros clientes, noticias sobre nuevos artículos, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias.
  • Suministrar la información personal de los clientes a las entidades que intervengan en la resolución de disputas entre los mismos, tales como: Tribunales de Arbitraje o tribunales competentes para solucionar tales disputas. AMBIENTE MEXICANO usará información del cliente para resolver disputas y problemas y para hacer valer los Términos y Condiciones sitio. En ciertas circunstancias, AMBIENTE MEXICANO podrá revisar la información del cliente para identificar problemas o resolver disputas.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Una vez registrado en la Tienda Electrónica, AMBIENTE MEXICANO no venderá, alquilará, cederá o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en estas políticas.

Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso AMBIENTE MEXICANO no responderá por la información que sea revelada.

AMBIENTE MEXICANO no revelará la información a terceros salvo cuando:

  • El cliente lo autorice expresamente.
  • Sea requerido por ley, decreto o resolución administrativa.
  • Sea en cumplimiento de una resolución judicial.
  • Se utilice el Sitio para desarrollar actividades ilegales, o causar daños o perjuicios a AMBIENTE MEXICANO o a sus bienes, a otros clientes o a terceros y la difusión de la Información sirva para identificar, localizar o llevar a cabo acciones legales contra quienes realicen tales actividades o causen tales daños o perjuicios

COMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN

La Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO está obligada a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la información personal. Adicionalmente, usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su información personal. Asimismo, Incorpora de manera continua mecanismos de protección de la información, a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.

La Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO considera a los datos de sus clientes como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por clientes de dentro o fuera de nuestra institución. Sin embargo, AMBIENTE MEXICANO no puede garantizar la seguridad o confidencialidad absoluta de la información, dado que Internet es una red electrónica abierta.

Por ello, la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas; tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Además, cada cliente crea un registro protegido por un nombre de cliente (correo electrónico) y una clave personal de acceso (contraseña). Cuando es usada en combinación con el correo electrónico, permite al cliente acceder a su información personal y a su cuenta.

AMBIENTE MEXICANO permite a sus empleados el acceso a la información para procesar pedidos de atención al cliente o para control de fraude. Sin perjuicio de ello, datos necesarios para realizar operaciones, como la clave personal (contraseña) del cliente, no se encuentran a disposición de ningún empleado, ejecutivo o asesor de AMBIENTE MEXICANO, dado que los mismos son automáticamente encriptados por la base de datos de AMBIENTE MEXICANO al ser ingresados.

DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACIÓN

En su carácter de titular de la información, el cliente tendrá derecho a acceder a sus datos personales incluidos en la base de datos de AMBIENTE MEXICANO, ingresando su nombre de cliente y su clave personal y a rectificar y actualizar dicha información.

CONTACTO CON LOS CLIENTES

AMBIENTE MEXICANO podrá contactar a aquellos clientes que expresamente lo autoricen, para ofrecerles ciertos servicios que considere de interés para ellos.

MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la presente Política de Privacidad, y adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, así como a prácticas del mercado. Queda bajo responsabilidad del cliente controlar periódicamente la misma para estar al tanto de las posibles modificaciones. AMBIENTE MEXICANO anunciará por este medio cualquier cambio a ser introducido, con razonable antelación a su puesta en práctica. Una vez introducida en el Sitio, la modificación entrará automáticamente en vigencia.

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO ("los Servicios") dentro del sitio www.regalos-artesanales.com.mx ("la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO" o el "sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO y que son incorporados al presente por referencia. 

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS QUE EN ÉSTE SE OFRECEN.

El cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como cliente de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO.

  1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o clientes de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás registrando un cliente como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

  1. REGISTRO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos obligatorios con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO. El futuro cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus clientes, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus clientes. Los clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

La Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El cliente accederá a su cuenta personal ("clientes") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida por él mismo ("contraseña"). El cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo cliente registre o posea más de un registro. En caso que la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO detecte distintos registros que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlos 

El cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del cliente. El cliente se compromete a notificar a la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.

 la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  1. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

Los clientes se obligan a cumplir con los presentes términos y condiciones, así como los demás acuerdos señalados en los diferentes apartados de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO.

3.1 PROHIBICIONES

Los clientes no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) insultar o agredir a otros Clientes; (g) utilizar comentarios en el sitio de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO en cualquier ámbito fuera de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO.

Este tipo de actividades será investigado por AMBIENTE MEXICANO y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su cuenta de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los perjuicios civiles que pueda causar a los demás clientes.

  1. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades como en la operación  de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO, adicional a las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de AMBIENTE MEXICANO. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

  1. SUSPENCIÓN DE OPERACIONES

Sin perjuicio de otras medidas, la Tienda Electrónica AMBIENTE MEXICANO advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un cliente e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO; (b) si incumpliera sus compromisos como cliente; (c) si se incurriera a criterio de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o incompleta.

  1. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas robadas:

la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor. la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO, no tiene posibilidad de negar la venta cuando los datos del cliente coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario.

Uso de productos:

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio es responsabilidad completa del cliente. la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez entregados los productos al cliente, él/ella será el único responsable del buen uso de los mismos.

Uso del sitio:

la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO le autoriza a ver y descargar los materiales de este sitio Web únicamente para su uso personal, no comercial, siempre que retenga todos los avisos de copyright y propiedad que se incluyan en los materiales originales, así como cualquier copia de los materiales. No puede modificar los materiales de este sitio de ninguna forma ni reproducirlos o mostrarlos de forma pública, divulgarlos, distribuirlos o utilizarlos en cualquier otro medio para cualquier fin público o comercial. En lo que respecta a estas políticas, se prohíbe cualquier uso de estos materiales en cualquier otro sitio Web, cualquier otro medio físico o digital;  o entorno de computadoras conectadas en red para cualquier fin. Los materiales de este sitio están protegidos por copyright, por lo que cualquier uso no autorizado de los mismos en este sitio puede violar la legislación de copyright, de marcas comerciales y de otro tipo. Si no cumple alguna de estas políticas, finalizará automáticamente su autorización para utilizar este sitio y deberá destruir inmediatamente cualquier material que haya descargado o impreso.

AMBIENTE MEXICANO queda liberada de toda consecuencia derivada del uso de nuestro sitio. No aceptamos ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas entre terceros donde se nos quisiera involucrar. Esta cláusula aplica para aquellos quienes consulten nuestro sitio fuera de México y cuyas regulaciones legales varíen de las aplicables en México.

Características específicas de los productos:

Los productos mostrados en las imágenes son ejemplos de la calidad del producto que se pone a la venta, no es el producto idéntico que el cliente recibirá, pues ya que al tratarse de artesanías, el cliente acepta el hecho de que toda pieza artesanal - en su totalidad o con componentes hechos a mano- presenta variaciones en tonos, colores o motivos decorativos debido a que se trata de un producto hecho a mano, no en serie, lo que significa que cada artículo es una pieza única, original e irrepetible, aunque la produzca el mismo artista o artesano. 

Al momento en que el cliente compre una artesanía, acepta que recibirá el producto seleccionado en el color que se encuentre disponible, en caso de que deseé un color, modelo o forma en particular, deberá indicarlo al hacer su orden o notificándolo a contacto@rregalos-artesanales.com.mx  En caso de que ninguna de las piezas disponibles reúna las características especiales que el cliente especifique, dicha pieza se mandará a fabricar -previo pago del cliente- en el entendido de que el tiempo de fabricación de una pieza llega a hasta a 30 días hábiles (tiempo sujeto a cambios debido a cantidad de piezas a ordenar, grado de dificultad en la fabricación de los artículos, o capacidad de producción ocupada por nuestros talleres y artesanos al momento de ordenar un pedido).

Entrega de productos:

En los casos donde los clientes paguen servicio de mensajería para obtener sus productos, pero no se encuentren en el domicilio proporcionado para recibirlo, la empresa de mensajería - ajena a Ambiente mexicano -  intentará entregar el producto las veces que sus políticas lo establezcan; si los intentos de entrega fracasan, el cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de Ambiente Mexicano, es total responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.

Para los envíos en taxi, bicicleta, taxi, entrega personal o afines, el cliente acepta recibir su pedido a pie de calle con una tolerancia máxima de 5 minutos si la vialidad, la carga vehicular, o agentes de tránsito lo permiten. En caso de que el cliente no se encuentre para recibir el pedido o demore más de 5 minutos para recibir su pedido, el proveedor del servicio de entrega se llevará las mercancías a resguardo a sus oficinas corporativas al finalizar su jornada de trabajo, El cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de Ambiente Mexicano, es total responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.

Si el cliente especifica que requiere un seguro adicional, es libre de hacerlo en la sección de COMENTARIOS ADICIONALES antes de confirmar su pedido, o bien, haciéndonos llegar un correo a contacto@regalos-artesanales.com.mx junto con sus datos del pedido para solicitar a la empresa de paquetería que incluya el servicio solicitado. Dependiendo del costo del seguro, se le puede cobrar un cargo adicional por este servicio. En caso de que el cliente decida no contratar dicho seguro, o sea él mismo quien envíe a su personal o a la empresa de mensajería de su preferencia, AMBIENTE MEXICANO se abstiene de reembolsar o indemnizar total o parcialmente al cliente por los daños y prejuicios que sus artículos sufran.

  1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE AMBIENTE MEXICANO

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO y el cliente. AMBIENTE MEXICANO no puede asegurar que un Cliente completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Clientes.

  1. FALLAS EN EL SISTEMA

AMBIENTE MEXICANO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. AMBIENTE MEXICANO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. AMBIENTE MEXICANO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a AMBIENTE MEXICANO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio Web.

  1. TARIFAS

El registro en la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO es gratuito. Al comprar bienes o servicios, el cliente se compromete a pagar la cantidad establecida por los bienes o servicios seleccionados y en la forma y tiempos necesarios.

AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes publicadas en su sitio www.regalos-artesanales.com.mx, en cualquier momento y de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

AMBIENTE MEXICANO no se hace responsable por cambios en las tarifas de envíos que efectúen los proveedores de mensajería nacional e internacional que contrate para enviar los productos ofrecidos a sus clientes.

En compras internacionales, cualquier impuesto o cargo adicional requerido por la aduana del país destino corre bajo cuenta del cliente.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Cliente deberá comunicarse con el contacto de la Tienda Electrónica para resolver dicha cuestión.

Esquema de pagos

  • Pedidos con fecha de entrega a 30 días hábiles: pago del 60% para formalizar la orden y el resto 24 horas hábiles previas a la fecha de entrega para la liberación o envío del pedido.
  • Pedidos con fecha de entrega menor a 30 días hábiles: pago del 10% para formalizar la orden.

 

El tiempo de entrega corre a partir de contar con todas las indicaciones requeridas para procesar el pedido: comprobante de pago verificado (no se aceptan comprobantes de transferencias programadas), colores de los empaques (en los casos donde el producto lo incluya) y diseño final de los impresos que se requieran, entro otras indicaciones según lo ofrecido en la publicación de los productos adquiridos.

 

Formas de pago

 

Transferencia o depósito bancario

Banco: BANORTE  | Número de cuenta: 0420809001  | CLABE: 072180004208090012   | Beneficiario: Regalos Artesanales Ambiente Mexicano S de RL de CV  | RFC: RAA151207GE0 Para transferencia internacional: Banco: Banorte (Banco Mercantil del Norte S.A.) | Clave Swift: MENOMXMT | Plaza: Monterrey, México | Sucursal: 0003 Sucursal Camarones. Las compras pagadas con transferencia interbancaria pierden el descuento por volumen que hayan cotizado debido a las comisiones que conllevan.   Pago con tarjetas Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, incluso American Express, vía PayPal   Pagos en efectivo Oxxo, 7Eleven y más Pagos de hasta $5,000 pesos - Soriana, Chedraui, Extra, Farmacias Benavides, Telecomm, Ley Pagos de hasta $15,000 pesos - Oxxo, 7Eleven, Elektra y Coppel  

  1. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de AMBIENTE MEXICANO y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de AMBIENTE MEXICANO.

  1. VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

Los vínculos que incluye este sitio a otros sitios Web únicamente se proporcionan para facilitarle el acceso a los mismos. Si utiliza estos vínculos, abandonará este sitio. Si decide acceder cualquiera de los sitios de terceros vinculados a éste, lo hace bajo su entera responsabilidad.

La presencia de enlaces a otros sitios Web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de AMBIENTE MEXICANO a dichos sitios y sus contenidos. Tampoco indica que sean propiedad u operados por AMBIENTE MEXICANO. En virtud que AMBIENTE MEXICANO no tiene control sobre tales sitios, no los respalda ni ofrece ninguna garantía sobre dichos sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

  1. INDEMNIZACIÓN

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a AMBIENTE MEXICANO, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Clientes o terceros por sus actividades en el Sitio o por su incumplimiento los Términos y Condiciones Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.

Cualquier solicitud de reembolso por parte del cliente se hará efectiva dentro de los siguientes 30 días hábiles, considerando la penalización por devolución que establezca el canal que haya elegido el cliente para realizar el pago (PayPal, dinero mail, paga todo, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente.

En caso de que el cliente solicite la devolución de su pago habiendo recibido la mercancía o encontrándose en tránsito, el reembolso se efectuará una vez que el producto haya sido devuelto físicamente a AMBIENTE MEXICANO en las mismas condiciones en que fue enviado ,y a partir de entonces, se contarán 30 días hábiles para realizar el reembolso al cliente bajo la penalización por devolución que establezca el canal por medio del cual haya realizado el pago (PayPal, dinero mail, paga todo, entre otras formas de pago), misma que deberá absorber el cliente. El costo de envío por devolución, así como los impuestos aduanales que llegaran a aplicarse correrán por cuenta del cliente.

En los casos donde los clientes paguen servicio de mensajería para obtener sus productos, pero no se encuentren en el domicilio proporcionado para recibirlo, la empresa de mensajería - ajena a Ambiente mexicano -  intentará entregar el producto las veces que sus políticas lo establezcan; si los intentos de entrega fracasan, el cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de Ambiente Mexicano, es total responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.

Para los envíos en taxi, bicicleta, taxi, entrega personal o afines, el cliente acepta recibir su pedido a pie de calle con una tolerancia máxima de 5 minutos si la vialidad, la carga vehicular, o agentes de tránsito lo permiten. En caso de que el cliente no se encuentre para recibir el pedido o demore más de 5 minutos para recibir su pedido, el proveedor del servicio de entrega se llevará las mercancías a resguardo a sus oficinas corporativas al finalizar su jornada de trabajo, El cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de Ambiente Mexicano, es total responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.

Si el cliente especifica que requiere un seguro adicional, es libre de hacerlo en la sección de COMENTARIOS ADICIONALES antes de confirmar su pedido, o bien, haciéndonos llegar un correo a contacto@regalos-artesanales.com.mx junto con sus datos del pedido para solicitar a la empresa de paquetería que incluya el servicio solicitado. Dependiendo del costo del seguro, se le puede cobrar un cargo adicional por este servicio. En caso de que el cliente decida no contratar dicho seguro, o sea él mismo quien envíe a su personal o a la empresa de mensajería de su preferencia, AMBIENTE MEXICANO se abstiene de reembolsar o indemnizar total o parcialmente al cliente por los daños y prejuicios que sus artículos sufran.

  1. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las partes convienen en que el presente contrato y sus consecuencias estarán sujetas a las leyes aplicables en México, Distrito Federal, tanto en su construcción como en su interpretación y que cualquier controversia que derive de su celebración, aplicación, ejecución o interpretación, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes del fuero común del Distrito Federal, renunciando las partes a cualquier otra competencia que les corresponda por cualquier razón presente o futura. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de México, D.F.

Si surgiera alguna diferencia de interpretación de términos y redacción entre las versiones del presente sitio, la versión en español será considerada sobre cualquier otra.

  1. DOMICILIO

Se fija como domicilio de la Tienda Electrónica de AMBIENTE MEXICANO Popocatépetl No. 187, Colonia Santa Cruz Atoyac. Delegación Benito Juárez. C.P. 03310 en México D.F.

  1. CONOCIMIENTO Y ACUERDO

Consultar nuestro sitio significa que el cliente está enterado del presente acuerdo y lo acepta. Toda persona interesada en visitar www.regalos-artesanales.com.mx queda sujeta a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

  1. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

AMBIENTE MEXICANO podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el cliente deberá comunicar por correo electrónico haciendo clic aquí si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el cliente acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

  1. POLÍTICA GENERAL DE ENVÍO: El costo del envío al interior de la República Mexicana varía conforme a las tarifas de envío de nuestros servicios de paquetería y mensajería. Si usted lo desea, puede visitar nuestras instalaciones ubicadas en: Popocatépetl No. 187, Col. Santa Cruz Atoyac, Del. Benito Juárez. C.P. 03310. México D.F. Antes de acudir, usted deberá confirmar una cita al tel. (55) 4752 8443

Para envíos a cualquier otra parte del país usamos distintos servicios de envío, así como paqueterías especializadas como Estafeta, FedEx, DHL, etc. Puede con confianza solicitar una cotización del envío a cualquier parte del país, indicando los productos que desea comprar.

AMBIENTE MEXICANO es responsable de colocar su paquete en la mensajería correspondiente. Una vez colocado su envío, no nos hacemos responsables de ningún daño, pérdida, extravío, robo, accidentes, ni de ninguna otra circunstancia que afecte tanto el funcionamiento, estado o estética de su pedido, así como el tiempo que éste tarde en llegar a su destino.

Si el cliente especifica que requiere un seguro adicional, es libre de hacerlo en la sección de COMENTARIOS ADICIONALES antes de confirmar su pedido, o bien, haciéndonos llegar un correo a contacto@regalos-artesanales.com.mx junto con sus datos del pedido para solicitar a la empresa de paquetería que incluya el servicio solicitado. Dependiendo del costo del seguro, se le puede cobrar un cargo adicional por este servicio. En caso de que el cliente decida no contratar dicho seguro, o sea él mismo quien envíe a su personal o a la empresa de mensajería de su preferencia, AMBIENTE MEXICANO se abstiene de reembolsar o indemnizar total o parcialmente al cliente por los daños y prejuicios que sus artículos sufran.

En los casos donde los clientes paguen servicio de mensajería para obtener sus productos, pero no se encuentren en el domicilio proporcionado para recibirlo, la empresa de mensajería - ajena a Ambiente mexicano -  intentará entregar el producto las veces que sus políticas lo establezcan; si los intentos de entrega fracasan, el cliente deberá reclamar su producto en las oficinas del proveedor de mensajería en el domicilio que éste último indique bajo el plazo que establezca. Una vez liberado el producto por parte de Ambiente Mexicano, es responsabilidad del cliente el oportuno reclamo o recepción de la mercancía adquirida.

AMBIENTE MEXICANO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento y de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

AMBIENTE MEXICANO no se hace responsable por cambios en las tarifas de envíos que efectúen los proveedores de mensajería nacional e internacional que contrate para enviar los productos ofrecidos a sus clientes.

En compras internacionales, cualquier impuesto o cargo adicional requerido por la aduana del país destino corre bajo cuenta del cliente. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido (mercancía cobrada y no incluida en el envío), el Cliente deberá comunicarse con el contacto de la Tienda Electrónica para resolver dicha cuestión.

 Si usted nos especifica que requiere un seguro adicional, es libre de hacerlo en la sección de COMENTARIOS ADICIONALES antes de confirmar su pedido, o bien, haciéndonos llegar un correo a contacto@regalos-artesanales.com.mx junto con sus datos del pedido para solicitar a la empresa de paquetería que incluya el servicio solicitado. Dependiendo del costo del seguro, se le puede cobrar un cargo adicional por este servicio.

Los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 72 horas hábiles posteriores al pago, una vez que el pago haya sido comprobado y liberada su orden. El tiempo de envío del producto corre a partir de la aprobación y verificación del pago junto con las especificaciones deseadas en el producto según la descripción del mismo. El tiempo promedio de viaje de un paquete por mensajería es de 5 a 10 días hábiles.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

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